Vrácení zboží

Jak postupovat, když vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit?

Registrovaní uživatelé mají nárok na prodloužené vrácení po dobu 60 dnů. Neregistrovaní zákazníci mohou zboží vrátit v zákonné lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu. O průběhu vrácení zboží vás budeme informovat e-mailem. Vrácené zboží musí být čisté a nesmí jevit známky opotřebení. Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách. Peníze za zboží pošleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Výměny neděláme.

Vrácení objednávky provedete jednoduše online pomocí Online vratkového formuláře. Nemusíte již nic tisknout a balíček vrátíte jednou z níže uvedených možností.

Možnosti vrácení zboží:

Vrácení na prodejně

Zboží doneste na jakoukoli prodejnu GAP ideálně v originálním obalu, se všemi etiketami od výrobce. Po ruce mějte připravenou fakturu nebo číslo objednávky (nemusíte tisknout).

Vrácení přes Zásilkovnu

Zboží, které chcete vrátit, zabalíte jako balík. Zboží zašlete zpět ideálně v originálním obalu, se všemi etiketami od výrobce. Do balíčku vložte papír, na který napište číslo objednávky. Vrácené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Vrácení zboží zdarma mohou využít pouze registrovaní zákazníci. Vyberte si nejbližší Zásilkovnu s podacím místem na www.zasilkovna.cz/pobocky. Na přepážce řeknete kód, který najdete na vaší faktuře (kód pro bezplatné vrácení je uveden pouze na fakturách zákazníků, kteří jsou členy klubu GAP+). Předáte balíček a dostanete potvrzení o jeho přijetí. Za pár dní vám od nás přijde mail, že balíček v pořádku dorazil do našeho skladu a vracíme vám peníze zpět.

Vrácení poštou

V případě vrácení zboží poštou nebude poštovné zpětně propláceno.

Zboží odešlete doporučeně na adresu:

“VRATKA Gap.cz“
Průmyslová 485
252 61, Jeneč

(Zásilku neposílejte na dobírku)

Jakmile přijmeme zboží na náš sklad, peníze vrátíme do 14 dnů na váš bankovní účet.