FAQ

Do kdy můžu vrátit nevyhovující zboží?

Zboží můžete vrátit do 14 dní od doby doručení objednávky. Členové klubu GAP+ mají nárok na prodlouženou dobu vrácení do 60 dní. Vrácení zboží musí být čisté a nesmí jevit známky opotřebení. Více informací v Obchodních podmínkách.

Jak mohu vrátit zboží?

Vyplňte Online formulář pro vrácení zboží. Následně balíček zaneste na jakoukoli prodejnu GAP, nebo zašlete doporučeně na adresu: “VRATKA Gap.cz”, Průmyslová 485, 252 61, Jeneč. Zboží v žádném případě neposílejte na dobírku! Pro registrované zákazníky je možnost vrácení zdarma skrze Zásilkovnu. Vyberte si nejbližší Zásilkovnu s podacím místem. Na přepážce řeknete kód, který najdete na vaší faktuře (kód pro bezplatné vrácení je uveden pouze na fakturách zákazníků, kteří jsou členy klubu GAP+).

Vyměníte mi nevyhovující zboží za jiné?

Výměna zboží za jiné bohužel není možná, nabízíme pouze vrácení peněz za vrácené zboží. Budeme rádi, když si zboží objednáte v nové objednávce.

Za jak dlouho mi přijdou peníze za vrácené zboží?

Jakmile zboží obdržíme vždy se snažíme o co nejrychlejší vrácení peněz, nejpozději však do 14 dní.

Jak rychle odesíláte objednávku?

Veškeré zboží máme skladem a odesíláme obratem po obdržení objednávky a platby (v případě platby předem).

Pokud zvolím osobní odběr na prodejnách GAP, musím před vyzkoušením zboží zaplatit?

Objednané zboží si při osobním odběru na prodejně zkoušet nemusíte, ale můžete. Není problém si objednat oblíbený kousek ve více velikostech, na prodejně si vše vyzkoušet a zaplatit jen to, co vám bude sedět.

Mohu za objednávku zaplatit klasickým převodem?

Ano, ale pouze prostřednictvím systému elektronických plateb GoPay. Po vytvoření objednávky zvolte GoPay Rychlý bankovní převod. Více informací o platbách najdete zde.

Jak zjistím, že nákup proběhl správně?

Po provedení nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.

Mohu zaplatit zboží až po vyzkoušení?

Ano, při osobním odběru na prodejně.